Politique d’expédition

Chez Avéliane, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison fiable et efficace.
Veuillez consulter les informations ci-dessous concernant le traitement des commandes, les modes de livraison et le suivi des expéditions.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 48 à 72 heures après confirmation, hors week-ends, jours fériés et périodes de forte activité.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant les informations de livraison ainsi que le numéro de suivi.

Options de livraison

Nous proposons actuellement les modes de livraison suivants :

Livraison standard – Chronopost

Gratuite
Délai estimé : 5 à 8 jours ouvrés

Livraison express – DHL

Tarif fixe : 15 €
Délai estimé : 2 à 4 jours ouvrés

Informations importantes

Les délais de livraison commencent à courir à partir de la date d’expédition, et non à partir de la date de commande.

Certaines commandes peuvent faire l’objet de vérifications supplémentaires pour des raisons de sécurité ou de prévention de la fraude. Dans ce cas, le traitement ou l’expédition peut être retardé.

Vous pouvez suivre l’état de votre commande via votre compte Avéliane (lorsque disponible) ou grâce au numéro de suivi fourni dans l’email de confirmation.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, Avéliane ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs, aux procédures douanières, à des cas de force majeure ou à toute circonstance indépendante de notre volonté.